依據(jù)我國相關(guān)法律的規(guī)定，賣家未發(fā)貨消費者要求退款時，如果賣家不同意的，消費者可以與其協(xié)商解決，協(xié)商不成的找網(wǎng)購平臺投訴，平臺一般會退款處理的。法律依據(jù)：《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第三十九條消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決： (一)與經(jīng)營者協(xié)商和解 (二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解 (三)向有關(guān)行政部門投訴 (四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁 (五)向人民法院提起訴訟。第四十四條消費者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損