數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、堅(jiān)持為客戶提供有價(jià)值的服務(wù)和內(nèi)容
當(dāng)我們想剪頭發(fā)、燙發(fā)或染發(fā)時(shí)，我們通常會(huì)選擇我們熟悉的美發(fā)店。
以理發(fā)為例，大多數(shù)人會(huì)指定他們認(rèn)識(shí)的美發(fā)師，發(fā)型很大程度上影響了一個(gè)人的形象，所以不能把“頭等大事”交給一個(gè)不熟悉的人。
可見老顧客對(duì)于認(rèn)可的發(fā)型師還是有很高的信任感的。
因此美發(fā)店的商家朋友要重視老客戶的維護(hù)，老客戶對(duì)店鋪的認(rèn)可度高，忠誠度高，消費(fèi)頻率有保障。
他們更愿意嘗試提供的燙染項(xiàng)目，消費(fèi)金額高，是保持店鋪持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)營的關(guān)鍵客戶。
維護(hù)老客戶不僅可以
