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您好,我在微信小程序的小游戲中充值了5萬元,能退款嗎?
來源:南京小程序開發(fā) 發(fā)布時間:2023-09-06點擊:158

法律分析:


退款方法:


1、找到游戲客服,發(fā)送關(guān)鍵詞“未成年人充值退款”等待回復(fù)。


2、按照官方回復(fù)中的指引和鏈接填寫退款申請,完成退款需要監(jiān)護人的身份信息驗證,包括人臉識別等進行審核。


3、不勾選全額退款的話,默認(rèn)退款是三個月內(nèi)的消費記錄。


4、通過騰訊未成年人家長服務(wù)平臺,用戶可以申請全額退款,但退款之后該賬號會被封號10年,也就是10年以內(nèi)退款賬號無法體驗騰訊旗下的任何游戲。

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