數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、堅(jiān)持為客戶提供有價(jià)值的服務(wù)和內(nèi)容
想想整個(gè)過程很曲折,neverfull店里沒貨,打電話咨詢客服也是說沒貨不知道何時(shí)有,我在lv微信小程序點(diǎn)了到貨提醒,10.22晚上十點(diǎn)多提醒有貨但是我點(diǎn)進(jìn)去就無貨?經(jīng)歷幾個(gè)回合之后終于搶到了,也付款了,填寫了地址就坐等收貨啦?
等到了11.11杳無音信,我看小程序里面訂單一直是處理中,從未更新,就打電話咨詢客服,需要提供n開頭的單號(hào),我看了我的單號(hào)是lv開頭的,客服那邊解釋是說,微信小程序是獨(dú)立的有時(shí)候網(wǎng)絡(luò)會(huì)有延遲,導(dǎo)致付款成功了但是這筆訂單并未反饋給lv,也就是說這個(gè)單子無