數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、堅(jiān)持為客戶提供有價(jià)值的服務(wù)和內(nèi)容
經(jīng)常有客戶在小程序內(nèi)下單后，又想取消訂單。這種情況，應(yīng)該怎么操作呢？下面簡(jiǎn)單介紹一下。
用戶在個(gè)人中心->訂單列表中，找到待發(fā)貨訂單。在訂單上面點(diǎn)擊申請(qǐng)取消。
如果商家有申請(qǐng)單獨(dú)的服務(wù)號(hào)，會(huì)收到訂單取消申請(qǐng)。沒(méi)有單獨(dú)的服務(wù)號(hào)，小程序的超級(jí)管理員會(huì)收到采云公眾號(hào)發(fā)送的售后服務(wù)單通知。
商家打開小程序，在個(gè)人中心，點(diǎn)擊進(jìn)入管理入口。
在訂單管理->待發(fā)貨訂單處，點(diǎn)擊待發(fā)貨。
在訂單列表會(huì)看到待發(fā)貨狀態(tài)的訂單。正常
