數(shù)據(jù)驅動、堅持為客戶提供有價值的服務和內容
目前小程序客服系統(tǒng)已經(jīng)成為了商家進行在線業(yè)務的重要工具,能夠提供給客戶更好的咨詢體驗。
一、小程序客服系統(tǒng)的主要功能
用戶可以通過芝麻小程序客服系統(tǒng)實時咨詢商家客服,解決他們的問題和疑慮。
1、芝麻GPT
芝麻小客服的小程序客服系統(tǒng)支持接入ChatGPT,當企業(yè)選擇創(chuàng)建ChatGPT機器人后,通過給機器人投喂客服相關回復,包括常見問題、解決方案、產(chǎn)品信息等,當客戶咨詢時