優(yōu)衣庫買的衣服有嚴重質(zhì)量問題，1.21日第一次聯(lián)系客服讓我提交退貨申請，提交后致電客服被告知需要拍吊牌，1月21日撤回重新審請，再次聯(lián)系電話客服被告知質(zhì)量問題只能選擇做工問題，1.22撤回重新提交申請，小程序備注1-2天審核通過，今天是25日依舊沒有審核通過，聯(lián)系線上客服被告知只能等待，或者提前郵寄回他們的退貨地址，但是我沒有，因為怕繼續(xù)耽誤審核不通過，衣服郵寄回去了，有理說不清，此次事情反應(yīng)如下幾點，1.小程序購買商品，消費者權(quán)益得不到保障，沒有第三方約束，消費者作為弱勢群體只能繼續(xù)消磨精力，2,