數(shù)據(jù)驅(qū)動、堅持為客戶提供有價值的服務(wù)和內(nèi)容
Q:老年旅客使用現(xiàn)金購票需要注意什么?
火車站的人工窗口均可使用現(xiàn)金購票。
同時,愛心窗口可優(yōu)先為老年旅客辦理現(xiàn)金購票、改簽等業(yè)務(wù),以方便老年旅客購票。
目前,在票量充足的前提下,12306售票系統(tǒng)能自動識別60歲以上的老年旅客并優(yōu)先安排下鋪。一份訂單含多人同行的,系統(tǒng)也會自動分配相鄰座位。想為自家老人購買下鋪票的朋友,可提前規(guī)劃行程,盡早購買火車票。
Q:老年旅客無手機號,如何在12306上核驗?zāi)兀?