用戶流失，作為用戶運營的一個關(guān)鍵事項，它擔(dān)負(fù)著減少小程序的用戶流失，以及挽回已流失用戶的重任。

　　在當(dāng)前獲取用戶成本高企的情況下，不維護好老用戶，而一味專注于拉動新用戶，這無疑是一件費力不討好的事情。如果一個小程序不能在用戶流失之前做好防范措施，那這樣的小程序無疑沒有未來，除非它有一頭很強大的“現(xiàn)金?！?。

　　對于維護老用戶、刺激新用戶留存，賽億科技認(rèn)為用戶流失的核心是三件事：定義流失用戶的衡量標(biāo)準(zhǔn);建立流失預(yù)警機制;對已流失的用戶進行挽回。這三件事說來