二三良作小程序英英好物放心購的平臺，在微信公眾號發(fā)布虛假廣告，誘騙消費者點擊購買。在線支付貨款后，平臺商家非但不發(fā)貨，且提交虛假運單。申請退款后被拒絕，聯(lián)系平臺客服，也不予處理。訂單一直顯示售后中，且不能能更改再次申請。聯(lián)系微信客服也得不到實際解決問題，因為他們已經(jīng)把交易款支付給了商戶。最后給經(jīng)12315投訴后才給解解一決。

盡管微信提交的投訴材料，但是微信客服建議還是與商家聯(lián)系。他們高高在上的姿態(tài)，對用戶的