數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、堅(jiān)持為客戶提供有價(jià)值的服務(wù)和內(nèi)容
雙11馬上到來,優(yōu)衣庫(kù)又開始搞事情,這次推出了“掌上旗艦店”。
優(yōu)衣庫(kù)為什么要做個(gè)“掌上旗艦店”?
我們先來看組數(shù)據(jù),根據(jù)優(yōu)衣庫(kù)2018消費(fèi)者調(diào)研報(bào)告發(fā)現(xiàn),消費(fèi)者在門店網(wǎng)店購(gòu)物時(shí)呈現(xiàn)全新需求趨勢(shì),對(duì)O2O零售升級(jí)服務(wù)體驗(yàn)提出更高的要求與期待:
-?63%?認(rèn)為方便簡(jiǎn)單的信息檢索及購(gòu)物操作,讓購(gòu)物決策更高效;<